منشور حقوق مشتری در خدمات پس از فروش موبایل
ما باور داریم که مشتریان ارزشمندترین سرمایه ما هستند و حق دارند از خدماتی شفاف ،سریع و با کیفیت برخوردار شوند.
1.حق آگاهی و شفافیت
مشتری حق دارد از شرایط گارانتی:مدت زمان آن ،نوع خدمات و هزینه های احتمالی به طور کامل آگاه شود.
2.حق استفاده از قطعات اصلی و استاندارد
در فرایند تعمیر یا تعویض ،فقط از قطعات اصلی و دارای استاندارد استفاده خواهد شد.
3.حق احترام و پاسخگویی:مشتری در تمام مراحل دریافت خدمات،شایسته احترام و پاسخگویی سریع است.
4.حق دریافت خدمات عادلانه:تمامی مشتریان بدون هیچگونه تبعیض (از نظر مدل گوشی ،مبلغ خرید یا محل سکونت ) از حقوق یکسانی در خدمات پس از فروش برخوردار هستند.
*این منشور متعهد میشود که رضایت مشتریان فمحور اصلی خدمات پس از فروش ما باشد.